Retur- og tilbagebetalingspolitik

Returnerings- og refunderingspolitik for PortraitGift.com

Ikrafttrædelsesdato: 21. december 2024

Hos PortraitGift.com er vi stolte af at skabe skræddersyede kunstværker designet specielt til dig. Da vores produkter er personlige, er vores retur- og refunderingspolitik skræddersyet til at sikre retfærdighed, samtidig med at værdien af ​​vores kreationer bevares.

Digitale billeder

  • Ingen refusion: Vi tilbyder ikke refusion for digitale billeder, da vi giver dig en forhåndsvisning inden køb.
  • Godkendelse kræves: Forhåndsvisningen sikrer, at du er tilfreds med dit køb, før ordren afsluttes.

Lærredstryk

Vi bestræber os på at levere lærreder af høj kvalitet, der opfylder dine forventninger. Refusion eller ombytning kan dog overvejes under følgende betingelser:

  • Fejl i billedet:
    - Hvis det endelige produkt har en fejl i billedet, der ikke stemmer overens med den godkendte forhåndsvisning, retter vi fejlen.
    - Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelsen af ​​lærredet , og send os tydelige billeder af problemet.
  • Forsendelsesproblemer:
    - Hvis sporingsdataene på lærredet viser, at det ikke blev sendt korrekt eller er gået tabt under transport, undersøger vi sagen og tilbyder en erstatning eller refusion.
    - Kontakt os straks med sporingsoplysningerne, hvis dette sker.

Undtagelser

Vi kan ikke tilbyde refusion eller erstatning for:

  • Ændring af mening: Når ordren er afsluttet, kan den ikke annulleres eller refunderes.
  • Mindre farvevariationer: Små farveforskelle på grund af skærmkalibrering betragtes ikke som defekter.
  • Forsinket levering: Forsinkelser i leveringen forårsaget af kurertjenesten er uden for vores kontrol.

Sådan behandles refusioner

  • PayPal-betalinger: Refusioner behandles typisk øjeblikkeligt og vises på din PayPal-konto umiddelbart efter, at refusionen er udstedt.
  • Visa/MasterCard-betalinger: Det kan tage op til 3 hverdage, før refusioner vises på din konto, afhængigt af din banks behandlingstider.

Hvis du oplever forsinkelser ud over de angivne tidsrammer, bedes du kontakte din betalingsudbyder for at få hjælp.

Sådan anmoder du om refusion eller erstatning

For at anmode om refusion eller ombytning skal du følge disse trin:

  1. Kontakt os:
    - E-mail: contact@portraitgift.com
    - Chat: Tilgængelig på vores hjemmeside.
  2. Angiv detaljer:
    - Medtag dit ordrenummer, en tydelig beskrivelse af problemet og billeder af produktet (hvis relevant).
  3. Undersøgelse:
    - Vores team vil gennemgå din anmodning og svare inden for 2-3 hverdage .

30 dage til at rapportere problemer

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at rapportere eventuelle problemer med din ordre. Dette inkluderer skader, produktionsfejl eller andre problemer, der påvirker kvaliteten af ​​dit produkt. Reklamationer fremsat efter 30 dage vil ikke være berettiget til refusion eller ombytning.

Yderligere oplysninger om refusion og returnering

Hos PortraitGift.com er hvert kunstværk specialfremstillet baseret på det foto og de muligheder, du angiver. Da hvert stykke er personligt tilpasset, kan vi ikke tilbyde returnering eller ombytning, hvis du har bestilt den forkerte størrelse, valgt den forkerte stil eller blot har fortrudt dit valg.

Hvis dit kunstværk ankommer beskadiget, eller der er en produktionsfejl, tilbyder vi gerne en gratis erstatning eller refusion, hvis du kontakter os inden for 30 dage efter levering. Kontakt venligst vores team via kontaktformularen , og vedlæg tydelige billeder, der viser problemet. Du behøver ikke at returnere den beskadigede vare.

Vigtigt: Refusioner udbetales tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Hvis dit køb blev foretaget i en anden valuta end USD, skal du være opmærksom på, at der kan gælde valutakurser på refusionstidspunktet.

Hvis et problem påvirker flere varer i samme ordre (f.eks. flere lærreder med samme design), kan vi bede om et ekstra foto eller en kort video, der viser alle berørte dele samlet for at bekræfte dette.

Bemærk venligst, at PortraitGift.com ikke er ansvarlig for fejl, der opstår under bestillingen, såsom at vælge den forkerte størrelse eller indsende et foto af dårlig kvalitet. Derudover er små variationer i billedplacering eller mindre forskelle på grund af produktets håndlavede natur normale og betragtes ikke som defekter.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik, er du velkommen til at kontakte os: